トップ > キャンセルポリシー

キャンセルポリシーcancelpolicy

 サイエ(マンツーマン育毛塾)頭皮毛髪専門店は、全てのお客様に気持ちよくご利用頂きたいと願っております。当サロンはとても小さなお店です。施術者1名で対応しておりますので、1日の御案内に限りがございます。初回予約のみ半年以上先となっており、悩みを抱えている方々には長くもどかしい期間となりますが、キャンセル枠が出た場合には、緊急度の高い順に(幼児の脱毛症や全頭脱毛症進行型)に、早急に、且つ、優先的に御案内をさせて頂いております。

 しかし、(キャンセルの御連絡が無く)本当に困っている重度の脱毛症の方々への御予約が先送りになり、キャンセル待ちの御案内もできずにいる状況を回避したく、以下のように、キャンセル、予約変更、遅刻についてのご説明をいたします。
 恐れ入りますが、ご一読をお願い申し上げます。


初回御予約のお客様へ 
 Web予約時に前受金(デポジッド)として、3300円をお振込みして頂き、御予約完了とさせて頂きます。
 ご予約のメールを頂きますと、2~3日中にご予約についての御案内をメールにてお送りしております。
 その後、予約日時が決定したのち、1週間以内にデポジッド決済をして頂き御予約完了となります。
 1週間を過ぎてもデポジッドの御入金がない場合には、仮予約は無効とさせて頂きますのでご了承くださいませ。
 また、自己都合により御予約を変更される場合、変更は3回までとなります。
 (3回キャンセル変更が続いた場合にはデポジッドの返金は致しません。
 キャンセルのみで変更日の取り決めが無い場合にも、デポジッドは返金致しません。
   ※キャンセルの際にはなるべく2週間前までに御連絡をお願いしております。
  1週間を切りますとデポジッドは返金致しません。恐れ入ります。
  
 ※初回来店時のお支払いは、初回12,100円-デポジット3,300円=8,800円となります。
 
・みずほ銀行 中野北口支店 普通 1341630 
 名義:318株式会社(スリーワンエイト)

・ゆうちょ銀行 記号10160 普通 89558971 
 名義:318株式会社(スリーワンエイト)
※他金融機関から、郵貯振込の場合、店名018 普通 8955897  を入力ください。

・デポジッドの御入金は御振込みのみとなっております。

※当日、サロンでのお支払いは現金のみとなっております。

☆キャンセル、予約変更の御連絡は、メールask@ikumou1.comまで。
 只今、御電話をお受けしておりません。メールでのご連絡をお願いしております。

2回目以降の顧客様へ
 御予約をキャンセルなさる場合には、必ず、事前のご連絡をお願い致します。
 キャンセル料金は頂いておりませんので、皆様の対応に委ねております。
 止む終えない事情(体調不良・予定変更・自然災害)が発生しましたら、御連絡は、メール、LINE公式アカウントにてお願い致します。
 3回連続キャンセルをした顧客様においては、恐れ入りますが、その後の御予約の際には予め全額デポジッドを頂いております。
 ヘナ染めの御予約も3回連続キャンセルした場合には次回からデポジッド対象となりますので、予めご了承くださいませ。

◆2年~3年御来店の無い顧客様へ
 頭皮毛髪も過去とは様変わりしているものです。改めて初回予約をお取りください。
 恐れ入りますが、デポジッドのお手続きも必要となります。上記参照

御連絡は、メールまたは公式LINEでお願いします。

・メール:ask@ikumou1.com
・LINE公式アカウント:https://lin.ee/hFJKDxb 
 ※LINE連絡は2回目以降の顧客様に限ります。  
・お電話:現在、電話対応ができない状況です。

※ショートメール機能を使わせていただく場合もございます。

    
【無断キャンセルについて】
 御連絡なしの無断キャンセル・繰り返し遅刻をされるお客様、当日キャンセルが続いた顧客様には、次回の御予約を御断りさせて頂くことがございます。予め、ご了承くださいませ。

現在のキャンセル状況
 キャンセル待ち30名以上。御案内の順番は幼児脱毛症から優先度を高くご案内。
 直前のキャンセル枠となるため「平日土日関係なく時間帯も問わずであれば」早めに御案内できる可能性が高いです。
 時勢故、顧客様の1時間枠は都度ございます。
 髪の長い方、脱毛症の症状が深刻な方、ご質問の多い方などは、ブローやカウンセリング、
 ご相談に時間を要しますので、どうしても1時間枠では収まりません。
 例外もあることを御承知の上、ご理解の程、お願い申し上げます。
 
 初回2時間枠のキャンセル枠は、なかなか出ない状況です。
 (とは言え、急な多発脱毛や幼児脱毛症などイレギュラーな症状には営業時間外も含めてご案内しております。)
 尚、1時間区切りの初回予約は受付しておりません。

 
2年以上御来店歴の無い顧客様は、初回2時間枠となるため、御新規様と同様となります。
※毎年、10月~12月までは繁忙期です。ほぼ、キャンセルは発生しません。

継続的な御予約方法
 御来店いただいた際に、先々の分まで御予約をお取りください。
 押さえておかねば御予約を確保できません。
 定期的なケア継続のために、ご理解の程、お願い申し上げます。
※尚、上記の通り、キャンセルされる場合には注意事項がございます。